Liebe Mitglieder,
unsere Selbstbedienung am Kühlschrank funktioniert nach dem Vertrauensprinzip: Wenn ihr euch ein Produkt nehmt, tragt ihr es direkt in die Liste ein und bezahlt es entweder bar („Barzahlung“ ankreuzen, Betrag passend auf den Tresen legen) oder per Lastschrift („Lastschrift“ ankreuzen, Betrag einziehen lassen).
Eine Lastschrift ist natürlich nur möglich, wenn uns eure Kontodaten vorliegen und ein entsprechendes SEPA-Lastschriftmandat besteht. Dafür muss in der App ein Girokonto als Zahlungsmethode hinterlegt und das Lastschriftmandat unterschrieben sein. Für alle, die bereits einen aktiven oder pausierten Vertrag bei uns haben, ist das automatisch erledigt. In letzter Zeit haben sich immer wieder Personen, die über Firmenfitness bei uns trainieren, für die Zahlung per Lastschrift entschieden, obwohl uns von diesen Personen keine Kontodaten vorliegen. Das Problem fällt nicht sofort auf, sondern erst, wenn unser System die entsprechende Buchung nach drei Monaten als Nichtzahlung ausgibt. Das verursacht für uns zusätzlichen Aufwand.
Außerdem möchten wir euch noch einmal darum bitten, bei der Eintragung einen unverwechselbaren Namen anzugeben. Die Zuordnung sollte für uns ohne Rätselraten möglich sein. Das Gleiche gilt für die Produktbezeichnung. Nur „Barebells“ oder „ESN“ reicht beispielsweise nicht aus, da es jeweils mehrere Produkte gibt. Sollte anhand der Eintragung nicht eindeutig nachvollziehbar sein, welches Produkt gemeint ist, müssen wir im Zweifelsfall das jeweils teuerste Produkt dieser Marke berechnen.
Wir übertragen die Eintragungen aus der Liste nach bestem Wissen und Gewissen und mit großer Sorgfalt in unser Buchungssystem. Trotzdem können auch uns natürlich einmal Fehler passieren. Falls euch bei einer Abbuchung irgendwelche Ungereimtheiten auffallen, sprecht uns bitte einfach an. Wir schauen uns das gerne gemeinsam an und klären es unkompliziert.
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