NOUVELLE DISPOSITION POUR LES RESERVATIONS
Bonjour à
tous,
Je souhaite
remettre un peu de rigueur concernant le système de réservation.
Je suis le premier responsable de la situation actuelle : j’ai probablement
fait preuve d’un certain laxisme, ce qui nous amène aujourd’hui à rencontrer
plusieurs problématiques.
Problèmes
constatés
- Des réservations non honorées
Certaines personnes réservent des séances et ne viennent pas. Je rappelle qu’une réservation est un engagement envers la salle et envers les autres adhérents. - Trop d’annulations tardives
Merci de ne réserver que si vous êtes certain de venir. Tout le monde n’a pas la possibilité de consulter l’application dans la journée pour suivre les disponibilités qui changent en permanence. - Des personnes viennent sans
réserver
Cela n’est pas respectueux envers celles et ceux qui respectent le système de réservation en place.
Ce que
nous avons déjà mis en place
De notre
côté, nous avons fait évoluer l’offre pour répondre à la demande :
- 11 créneaux de réservation
supplémentaires depuis janvier 2025, avec la création d’une deuxième zone d’entraînement
dédiée notamment aux cours HYROX, offrant plus de variété et de
disponibilité.
- Augmentation des places dans la salle du bas : de 12 à
16 participants par séance.
Mesures
mises en place à partir de maintenant
Afin de
retrouver plus de fluidité et d’équité dans les réservations :
- Un pointage sera effectué à
chaque séance.
- Après 3 absences ou annulations
tardives sur les 60 derniers jours :
➝ blocage des réservations et du contrôle d’accès pendant 7 jours. - Les annulations tardives ne
seront plus acceptées par téléphone, SMS ou autre moyen.
➝ Toute annulation tardive sera comptabilisée comme une absence.
➝ Le délai d’annulation passe de 1h à 4h avant la séance. - Si, par manque d’organisation,
vous souhaitez assister à une séance sans réservation (et sans
liste d’attente) :
➝ demandez impérativement l’autorisation avant de venir.
➝ Selon la séance, le coach pourra accepter ou refuser.
➝ Pas de réponse = pas possible.
Merci de
votre compréhension. Ces mesures sont mises en place dans un seul but : améliorer
la fluidité des réservations et le confort de tous.
👉 Le bon fonctionnement de la salle
est l’affaire de tous et la responsabilité de chacun.
